O Nubank informou em 19 de junho que o NuCel ultrapassou 1 milhão de clientes cerca de um ano e meio após o início da operação. O serviço é uma operadora móvel virtual: usa a rede da Claro e combina contratação digital pelo aplicativo do banco com planos de telefonia. A empresa destacou cobertura nacional, acesso à rede 5G e oferta sem fidelização. Esse era o marco público verificável até 14 de setembro, data desta edição histórica.
A estratégia usa uma relação existente com clientes financeiros para vender conectividade sem precisar construir uma rede própria de antenas. Para operadoras tradicionais, a concorrência pode surgir mais na distribuição, experiência e preço do que na infraestrutura física. Para o Nubank, a telefonia aumenta oportunidades de contato cotidiano, mas também exige suporte, qualidade de serviço e margens sustentáveis. O marco de 1 milhão mostra que a marca conseguiu atrair uma base relevante; ele não demonstra, sozinho, lucratividade da operação ou perda de clientes por uma operadora específica. O próximo teste é manter satisfação e crescimento sem elevar demais o custo de aquisição.
