A ascensão dos agentes de IA pessoais e a preparação das empresas para o atendimento

Com a popularização de agentes inteligentes atuando como representantes de pessoas físicas, organizações de todos os setores enfrentam o dilema de abrir suas plataformas para automações externas ou restringir o acesso a interfaces humanas. A Salesforce alerta que a criação de interfaces programáticas confiáveis e seguras será determinante para capturar valor e evitar fraudes em transações automatizadas.