A Salesforce firmou contrato para adquirir a Cresta, empresa especializada em soluções de inteligência artificial aplicadas a agentes conversacionais por voz. O movimento tem como propósito incorporar a tecnologia de processamento e assistência de voz em tempo real diretamente ao CRM corporativo, unificando dados transacionais e interações orais de atendimento em uma interface centralizada de produtividade comercial e suporte pós-venda.
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Negócios1 min de leituraPor Tiago Bona
Salesforce fecha acordo definitivo para adquirir a Cresta
Integração visa unificar agentes de voz avançados à plataforma de gestão de relacionamento com clientes.
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