Telefónica acelera transformação tecnológica da Meliá com cibersegurança e IA
Parceria abrange 250 hotéis em 40 países, apoiando rotinas automatizadas e suporte inteligente.
Capa editorial: Telefónica acelera transformação tecnológica da Meliá com cibersegurança e IA
A Telefónica iniciou uma nova etapa de sua parceria com a rede Meliá, integrando serviços de cibersegurança e soluções baseadas em inteligência artificial para atender mais de 250 unidades hoteleiras em 40 países. Atualmente, a rede hoteleira processa 240 mil solicitações anuais, com 70% já automatizadas, e sustenta mais de 12 mil conversas assistidas por IA por mês.
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