A AWS disponibilizou conectores nativos para Salesforce e Zendesk no Amazon Bedrock Managed Knowledge Base. O recurso permite sincronizar artigos de suporte, dados de bases de conhecimento e publicações de comunidades diretamente nas bases de conhecimento gerenciadas para aplicações de geração aumentada por recuperação (RAG). Com isso, a ingestão automatizada substitui a necessidade de criação de pipelines manuais, simplificando o desenvolvimento de assistentes virtuais de suporte e capacitação de vendas.
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IA1 min de leituraPor Tiago Bona
Amazon Bedrock adiciona conectores nativos para Salesforce e Zendesk
Bases de conhecimento gerenciadas do Bedrock agora integram artigos e suporte diretamente para enriquecer aplicações RAG.
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