AWS e Salesforce ampliam colaboração para integrar agentes autônomos e dados em tempo real
Conexão bidirecional engloba suporte a voz entre Agentforce e Amazon Connect Customer e agentes AWS no Slack.
Capa editorial: AWS e Salesforce ampliam colaboração para integrar agentes autônomos e dados em tempo real
A Amazon Web Services e a Salesforce estabeleceram uma nova fase em sua colaboração para unificar dados de CRM e ferramentas de IA nos fluxos de trabalho diários das organizações. Entre os avanços estão a inclusão de dados e contexto da Salesforce dentro do Amazon Quick, a inserção de agentes da AWS no Slack e a comunicação bidirecional de voz em tempo real através do padrão Agent2Agent entre o Agentforce Voice e o Amazon Connect Customer, dispensando processos lentos de migração de repositórios.
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