Telefónica cria assistente virtual com IA generativa para a Bizum
Solução multicanal moderniza suporte aos usuários, alcançando 90% de precisão nas respostas.
Capa editorial: Telefónica cria assistente virtual com IA generativa para a Bizum
A Telefónica desenvolveu um assistente virtual baseado em inteligência artificial generativa para o serviço Bizum, integrando-o ao portal oficial e ao WhatsApp Business. A ferramenta automatiza dúvidas operacionais e orientações contra golpes, reduzindo em 30% a demanda de e-mails para suporte e atingindo 90% de exatidão no atendimento automatizado ao consumidor.
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