A Salesforce anunciou a celebração de um acordo definitivo para adquirir a Cresta, desenvolvedora de agentes conversacionais por voz com tecnologia de ponta. A aquisição tem como meta integrar os recursos da Cresta à plataforma de CRM da Salesforce, permitindo automatizar e refinar interações complexas com clientes em canais de atendimento telefônico e multimídia.
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Negócios1 min de leituraPor Tiago Bona
Salesforce firma acordo definitivo para aquisição da Cresta e amplia agentes de voz
Operação une tecnologias de agentes de voz ao ecossistema de CRM para enriquecer atendimentos corporativos.
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